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充电桩运营新闻发布会答记者问

信息来源:   发布时间:2017年09月26日  浏览次数:

问:为什么要建设充电桩项目?

答:新能源汽车产业是我市六大支柱产业之一,襄阳是全国公共服务领域节能与新能源汽车示范推广试点城市、全国新能源汽车推广应用城市,完善的充电基础设施体系是新能源汽车普及的重要保障。为加快推动我市新能源汽车产业发展,打造“中国新能源汽车之都”,市政府决定加快新能源汽车充电基础设施建设,并授权市公交集团公司实施我市充电桩项目。市公交集团公司成立全资子公司——襄阳公交绿捷充电服务有限公司具体落实该项目。

问:我市充电桩建设规模和进度如何?

答:根据《襄阳市中心城区充电设施专项规划》(以下简称《专项规划》,至2020年,市区充电桩建设总体规模为5425个,其中:电动公交车专用充电桩800个、电动环卫车专用充电桩500个,电动物流车专用充电桩800个,城市公共充电桩3325个。

201612月至20178月,襄阳公交绿捷充电服务有限公司已建成充电桩682个,主要分布在各个城区的机关企事业单位停车场、社会公共停车场、路边公共停车位、学校、景区、酒店、商贸中心、生活小区等。计划2017年底建成充电桩1000个。2018-2020年,根据《专项规划》及我市新能源汽车实际保有量,按照“有序建设、适度超前”的原则,逐步推进充电桩项目。

问:充电桩是如何实现智能管理的?

答:充电桩是通过“襄阳智能充电服务平台”实现智能管理的。该系统运用“互联网+”的思维,利用物联网、互联网、云平台、无线通信、计算机等技术,将服务平台、充电桩、新能源汽车有效连接。服务平台具备运营管理、监控调度、运维管理、统计分析、财务管理、系统管理六大功能。用户只需在应用市场搜索下载“襄阳充电”手机APP,并安装注册,便可实现寻桩、导航、自助充电、在线支付、互动等功能。

问:如何运用“襄阳充电”手机APP给爱车充电?

答:1、向“襄阳充电”手机APP本人注册帐户充值,卡内消费金额高于5元方能启动充电;2、通过“襄阳充电”手机APP查询与您的爱车相匹配的空闲充电桩(添加“我的爱车”相关信息,APP会帮您智能筛选精准适配的充电桩);3、导航至空闲充电桩,在停车位内停车、熄火,连接充电枪与车辆充电口,APP显示“已插枪”;4、扫描充电桩上的终端二维码,点击“立即充电”,充电过程中可通过手机APP实时查看充电详情;5、点击“停止充电”,APP自动进入“充电详情”页面,点击“去支付”按钮,完成支付;6、从车辆充电口拔下充电枪,回归原位,并盘好枪线,驾车驶离。

问:“襄阳充电”手机APP支持哪几种结算方式?帐户中的充值金额未消费,可以退吗?

答:“襄阳充电”手机APP现支持支付宝、银联在线充值,后期可同步支持微信在线充值和支付。充值金额未消费,可以通过充电热线0710-3800960申请退款,退款时因参加充值促销活动平台赠送的代金券、优惠券等同步取消。

问:充电桩充电的收费标准是什么?

答:充电桩充电收费包括三个部分:1、电费。根据每个充电站接电方式的不同,按与供电方协商一致的成本电价收取;2、充电服务费。根据市物价局《关于市区电动汽车充电服务费有关问题的通知》(襄价管规【201611号文件)精神,“充电服务费实行政府指导价,按充电电度收取费用,上限标准暂定为每千瓦时0.90元。”为培育市场、让利于用户,我公司暂定为每千瓦时0.60元。3、停车费。以现场实际为准。所有收费标准均在手机APP上明示。

问:单位如何利用“智能充电服务平台”对所属多辆电动汽车进行充电管理?

答:我公司可通过“智能充电服务平台”,将拥有多辆电动汽车的单位设置为“企业帐户”,通过授权,所属多辆电动汽车分别注册个人帐户并与“企业帐户”关联,实现统一管理、一户多充。

问:充电桩充电有安全保障吗?

答:1、我公司所建充电桩,全部采用招标方式,在全国范围内公开采购经相关部门检验合格、符合国家最新标准的充电桩,确保产品质量可靠。2、充电桩自身具备严格的过充、过压保护,遇充电异常会自动断电。3、我公司组建专业技术团队,定期对充电桩进行巡查和维护,发现问题第一时间处理,排除安全隐患。4、“襄阳智能充电服务平台”会实时监控全部充电桩,对充电异常及时响应。5、充电安全需要用户的密切配合,电动汽车用户须严格按照充电安全规程进行操作。

问:充电桩运营有时间规定吗?

答:在线充电桩24小时运营。

问:充电过程中遇到困难如何解决?

答:可拨打充电热线0710-3800960联系我公司客服人员,客服人员7*24小时在线,给予远程指导帮助。仍无法解决的,我公司委派技术人员现场帮助解决。

问:单位或者个人如何报装充电桩?

答:1、市区内任何单位或居民,在按要求提供各类资料信息后,均可以书面形式向襄阳公交绿捷充电服务有限公司提出充电桩报装申请。2、我公司在受理报装申请后,对充电需求、接电方式、供电负荷、建设用地等情况进行现场勘察,对能否建设及建设数量进行审核,并将审核结果反馈给申请人。3、我公司审核通过,报装申请人与我公司签订安装承诺书,我公司负责充电桩的具体建设工作,申请人协助落实电力接入及场地。4、建设完成后,根据充电桩用途(自用/公用),报装申请人与我公司签订充电桩管理及使用合同。

问:报装充电桩须提供哪些资料?

答:1、居民报装自用桩须提供:购车意向协议或购车发票、申请人有效身份证明、固定车位(库)产权或一年以上(含一年)使用权证明、停车位(库)平面图或现场环境照片、物业出具(无物业管理小区由业委会或居委会出具)的同意安装充电桩的证明材料。

2、单位报装公用桩须提供:单位资质证明、申办人授权委托书、申办人有效身份证明、单位停车位(库)平面图、单位土地使用权属证明或产权人同意建设公用桩的证明。

问:报装充电桩需要多长时间?

答:在接到用户报装充电桩的申请后,我公司在3个工作日内予以办理;对符合条件的申请,在5个工作日内出具审核意见;审核通过、报装申请人与我公司签订安装承诺书后,我公司根据现场勘察结果制定充电桩建设方案,明确工期,经报装人确认后施工。

问:报装自用充电桩如何收费?

答:居民报装自用充电桩审核通过后,我公司不收取任何资料费用,现场勘察免费,设备采购、建设费用、后勤维护费用由报装申请人承担,我公司在质保期内提供免费维护服务。

问:报装公用充电桩如何收费?

答:单位报装公用充电桩审核通过后,现场勘察、设备采购、建设费用、后勤维护费用均由我公司承担。根据报装单位为公用桩建设提供的电力接入、场地、安全及卫生管理等资源,经报装单位与我公司协商一致,可共同运营公用桩。

问:公交建设的充电桩与国网建设的充电桩能通用吗?

    答:目前通过“襄阳充电”APP只能使用公交绿捷建设的充电桩。公交绿捷建设的充电桩符合国家互联互通相关标准,经公交绿捷与国网充电服务公司共同完成系统及设备联调后,可以实现两家的充电桩打通使用。
 
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