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我的青春 将在这里绽放

出租汽车公司 汪蓝梦
信息来源:   发布时间:2017年07月24日  浏览次数:
    时间过的很快,转眼间到出租汽车分公司已经有半个多月了,我被分配在服务中心工作。刚开始我以为服务中心就是单纯的接听电话、语音,记录驾驶员的包车收入以及其他的日常工作。经过实际操作才发现,其实并没有想象中的那么简单,有时因自己的注意力不集中或者其他的原因,很容易就会把驾驶员的包车收入记错,为了尽量避免自己在工作中出现失误,我在接语音的时候都会主动询问是哪位师傅、报多少包车收入,经过确认后再录入包车系统。
    日常工作中,除了记录驾驶员的包车收入之外,还要处理好驾驶员的各种需求,比如找路线、问价格、查询结算卡余额、统计计划任务完成情况、协调好驾驶员与乘客之间的误解、处理乘客打来的各种求助电话和投诉记录等等,同时还要做好驾驶员的行为稽查及安全行驶督促工作。
    服务中心的工作看似简单,但必须要有坚强的意志、积极向上的心态、持之以恒和不懈努力的精神才能胜任。短短的半个多月的工作使我受益匪浅,使我对出租汽车分公司和出租车驾驶员的了解从单纯的运送乘客扩大到如何整体和谐运营。让我渐渐明白服务、安全、运营环环相扣,相互扶持的同时还要相互制约。  
    当来到新的工作部门、新的工作环境、新的工作岗位,对于没有任何从业经验的我,知之甚少,理不出头绪时,幸亏有领导和同事对我积极的帮助和支持,让我很快熟悉了简单的工作流程,从同事们的身上我学到了勤奋工作、团结拼搏的精神,在此,我对各位领导和同事表示衷心的感谢和敬意。
    现在的我犹如一张白纸,青春的激情在渲染着色彩,我要尽快的发挥自己的特长,更好更快的成长,加速角色的转变,接下来我会继续努力学习业务知识,把服务中心的八大系统学透、学好,早日成为一名合格的“服务人员”。把所学的知识应用到实际工作中去,为乘客提供优良的服务、为驾驶员保驾护航,为公司今后的发展做出自己应有的贡献。
 
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